Terminos y Condiciones

Términos y Condiciones de Servicio - Feld's Kitchen

Última actualización: 15 de Noviembre de 2025

1. Generalidades

Los presentes términos y condiciones regulan la venta de productos de pastelería, panadería y servicios de catering ofrecidos por Feld's Kitchen (en adelante "La Empresa"), con domicilio comercial en la ciudad de Antofagasta, Chile.

Al solicitar cualquiera de nuestros productos o servicios, el cliente acepta plenamente los términos aquí expuestos.

2. Productos y Servicios

Feld's Kitchen se dedica a la elaboración y venta de:

Panadería y Pastelería: Venta directa y pedidos personalizados.

Servicio de Catering y Banquetería: Servicios corporativos, eventos sociales y coffee breaks.

3. Pedidos y Reservas

Panadería y Pastelería: Los pedidos personalizados (tortas especiales, pedidos grandes) deben solicitarse con al menos [X] horas de anticipación (ej. 48 horas).

Catering: Los servicios de catering deben reservarse con un mínimo de [X] días de antelación. La reserva se confirmará únicamente mediante el pago de un anticipo del 60% o la emisión de la Orden de Compra correspondiente (para clientes con línea de crédito aprobada).

4. Precios y Formas de Pago

Los precios están expresados en Pesos Chilenos (CLP).

Venta al mesón/particulares: El pago debe ser inmediato (Efectivo, Tarjeta de Débito/Crédito o Transferencia).

Facturación a Empresas/Catering: Para clientes corporativos sujetos a facturación a crédito, las condiciones de pago se estipularán en la factura correspondiente (ej. 30 días).

5. Política de Cobranza, Morosidad y DICOM (Cláusula Esencial)

Esta sección aplica específicamente a servicios de Catering y ventas con Facturación a Crédito:

5.1 Incumplimiento y Mora: El no pago de la factura en la fecha de vencimiento estipulada constituirá al cliente en mora de forma automática, sin necesidad de requerimiento judicial o extrajudicial previo.

5.2 Autorización de Informe Comercial (DICOM): De conformidad a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, el cliente autoriza expresa e irrevocablemente a Feld's Kitchen para que, en caso de morosidad o incumplimiento de sus obligaciones pecuniarias, sus datos y el monto impago sean comunicados, procesados y reportados a los registros o bancos de datos de morosidad del sistema financiero, específicamente al Boletín Comercial (Cámara de Comercio de Santiago) y DICOM (Equifax), o a cualquier otra entidad de similar naturaleza.

5.3 Gastos Administrativos y de Cobranza: En el evento de que la deuda sea reportada al sistema financiero (DICOM) debido a la morosidad del cliente, se aplicará automáticamente un cargo por gastos administrativos y gestión de cobranza equivalente al 20% del monto total reportado. Este cargo es adicional a los intereses máximos convencionales que la ley permita estipular por cada día de atraso.

5.4 Aclaración de Antecedentes: Será responsabilidad y costo exclusivo del cliente realizar los trámites de aclaración de sus antecedentes comerciales una vez pagada la deuda total, incluidos los cargos administrativos mencionados en el punto 5.3.

6. Despacho y Retiro

Los retiros se efectúan en nuestro local en Antofagasta dentro del horario establecido.

Los despachos a domicilio tienen un costo adicional dependiendo del sector de la ciudad y están sujetos a disponibilidad.

Es responsabilidad del cliente verificar el estado de los productos (pastelería/panadería) al momento de la entrega. Una vez recibido conforme, no se aceptan devoluciones posteriores por daños estéticos.

7. Cancelaciones y Devoluciones

Catering: Las cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de anticipación al evento implicarán la retención del 50% del abono o facturación total para cubrir costos de producción e insumos ya adquiridos.

Fuerza Mayor: En caso de fuerza mayor que impida a Feld's Kitchen entregar el servicio, se realizará la devolución del 100% del dinero abonado.